疫情线上（疫情线上上课是什么时候开始的）_创新之路

疫情催生的“线上经济”

消费者环节：需求红利——“宅经济”商品爆发疫情催生了大量居家消费需求，以下商品成为热卖品类：生鲜产品：因居家隔离需求，蔬菜类生鲜成为刚需，各大生鲜电商平台订单量激增。例如，叮咚买菜春节期间订单量同比增长超300%，每日优鲜实收交易额同比增长321%。

疫情防控期间，全国居民纷纷响应政府号召，居家隔离。但居家需要有生活物资，大多数居民都会选择通过线上采购生活物资的方式，从而催生了一批“线上经济”。“互联网+”的无接触配送、网上超市等新形式应运而生，不仅方便了普通百姓，提高了收入，也为经济发展注入了活力。

疫情被部分人视为普通人三十年一遇的阶层跃迁机会，主要源于其催生了低成本线上创业环境、加速了行业资源向高效领域集中，以及提供了利用信用人脉快速变现的渠道。

疫情反复期间，品牌可采取以下适合的线上营销方案，以增强品牌影响力、吸引客户并促进销售转化：短视频营销抖音等平台运营：如今抖音等短视频平台成为品牌营销的重要阵地。以房地产行业为例，可制作有趣、有价值的短视频内容，抢占客户的碎片化时间。

搜索口碑营销：在百度等搜索引擎上建立良好的品牌形象和评价，包括建立品牌百度百科、发布企业相关形象资料等，提高客户对品牌的信任度。微信口碑营销：利用微信平台展示企业实力，通过运营微信公众号和朋友圈广告，推送有价值的内容，逐步将品牌植入用户心中。

构建数字化入口，抢占线上战场全渠道布局线上触点：传统品牌必须建立京东、天猫、淘宝等电商平台旗舰店，同时开发微信小程序、自有APP等私域流量入口。例如医院通过线上问诊平台实现患者触达，盒马推出“无接触收货”优化配送体验，均是通过数字化入口维持服务连续性。

宣传转战线上，可用视频、软文、海报、公众号等造势宣传，扩大产品知名度。利用社群、客户微信群、小程序等进行产品的营销。探索裂变式营销模式，线上线下互融，植入场景化营销。

疫情下实体门店可通过优化店铺基础建设、利用平台规则提升排名、借助专业代运营降低成本并提升效果等方式，通过大众美团线上营销获客。优化店铺基础建设店铺装修：线上店铺的装修至关重要，它直接影响消费者对店铺的第一印象。

〖A〗、银行线上服务在疫情期间发挥了多维度助力作用，主要体现在以下方面：联合多方资源推出普惠活动中国银联联合多家银行及线上电商平台，开展“一心助爱，外卖到家”专项活动。通过发放增值券、满减优惠等形式，在3月20日至4月18日期间，将生活物资采购补贴直接送达消费者手中。

〖B〗、哈尔滨银行通过加强线上金融服务，有效助力抗击疫情。主要举措如下：提供7*24小时不间断线上金融服务哈尔滨银行确保客户在任何时间都能通过手机银行、微信银行或网上银行处理账户查询、转账汇款、存款、还款、日子缴费、理财出资、借款等相关事务。

〖C〗、农行甘肃分行“发热咨询线上服务系统”通过互联网远程免费服务助力抗疫，有效分流患者、降低交叉感染风险并缓解医院压力。系统背景与目标为应对疫情防控需求，防止医院发热病患聚集，农行甘肃分行联合省内医院及第三方公司，在全省范围内上线“发热咨询线上服务系统”。

〖D〗、银行的“零接触式服务”是金融机构在特殊时期（如疫情防控阶段）通过全线上化操作，为客户提供远程、无接触的金融服务模式。其核心特点、应用场景及价值如下：核心特点全线上化操作客户通过手机银行、网上银行等渠道完成贷款申请、审批、支用及还款全流程，无需线下提交材料或面签。

〖E〗、新网银行通过线上金融服务为“新市民”群体提供有力支持，助力其应对疫情挑战并满足刚需信贷需求。

〖A〗、疫情隔离的第一个季度，银行线上业务开展情况总体良好，依托金融科技实现了业务线上化转型，保障了日常运营并拓展了服务场景。

〖B〗、银行基层员工一季度“开门红”因疫情受阻，网点冷清、线上业务受限且部分银行KPI未调整致压力增大，不过也有银行调整考核侧重客户关怀。“开门红”泡汤：网点冷清，业务开展困难网点营业受限：银行网点实行弹性营业时间和员工轮岗，受疫情影响，即便网点开门，进网点的人也寥寥无几。

〖C〗、一季度银行业受疫情影响显著，部分上市银行营收增速下滑，行业整体不良“双升”，但总体经营保持稳健，净利润增速放缓至2017年以来最低水平，净息差承压，银行正通过调整业务结构应对挑战。

〖D〗、招商银行行长田惠宇指出，疫情期间招行主要在以下五个方面受到显著影响：获客方面：一季度尤其是2月份，零售业务中的借记卡和信用卡获客数量大幅减少。新注册企业数量同比显著下降，小企业客户增长也出现明显放缓。

〖E〗、受影响周期：湖北区域银行影响可能一年左右，风险较大地区银行影响半年以内，其他区域银行影响可能一个季度。疫情对东方微银业务的影响与应对直接影响业务风险：服务银行面对的市场风险就是东方微银的业务风险，包括合作银行业务服务的存量业务风险。

〖F〗、尽管网点业务受影响，但上市银行2020年半年报显示，营业收入整体稳中有升，部分银行通过业务模式调整（如脱媒）对冲风险。眼神科技联合创始人王希佳认为，疫情的滞后性影响可能促使银行通过变革对冲风险，而互联网冲击、同业竞争与疫情共同推动了银行线上服务能力的发展。