疫情消费投诉（疫情投诉渠道）

疫情期间哄抬物价怎么举报

〖A〗、 微信举报打开微信进入后，点击我的，选择支付。选择城市服务的图标进入。点击疫情督察的选项。选择下方的12315服务进入。点击我要举报的选项。会显示举报须知，点击同意的选项。选择进入地图搜索的选项。点击我要举报，填写举报信息即可。

〖B〗、 疫情期间若遇到哄抬物价的情况，可通过微信的12315服务进行举报，具体步骤如下：打开微信并进入支付页面打开微信应用，点击底部菜单栏的“我”，选择“支付”选项。选择城市服务入口在支付页面中，找到“城市服务”图标并点击进入。进入疫情督察专区在城市服务页面中，点击“疫情督察”选项，进入相关功能模块。

〖C〗、 疫情期间哄抬物价的投诉方法是本人直接到当地的工商局投诉，如果不方便出门，也可按照当地政府部门规定的投诉方法线上投诉。商家故意囤积物品，明显抬高价格的行为都属于哄抬物价，工商局接到投诉后，一般会对哄抬物价的做法进行罚款。

〖D〗、 可以向卫健部门投诉。也可以打投诉电话12345。国家卫健委接受走访、信函、电话、电子邮件投诉等多种投诉方式，建立畅通、便捷、高效的投诉渠道。根据投诉问题及办理结果等因素，对重点投诉适时采取电话或调查问卷等形式进行回访，对处理过程和处理结果进行追踪。

〖E〗、 借疫情哄抬物价，可通过微信城市服务中的12315举报中心在线举报，具体操作如下：打开手机微信，点击“支付”在微信主界面下方菜单栏中，找到并点击“支付”选项，进入支付功能页面。点击“城市服务”在支付页面中，向下滑动屏幕，找到“城市服务”选项并点击进入。

〖F〗、 选择12315投诉举报在疫情服务下方的【办事】栏目中，点击【12315投诉举报】。该功能由市场监管部门提供，专门受理价格欺诈、哄抬物价等违法行为。

品牌打假维权

〖A〗、 法律途径维权协商解决 操作方式：直接与侵权方（如生产商、销售商）沟通，要求停止侵权行为（如下架商品、销毁模具），并签订书面和解协议明确赔偿金额及后续责任。优势：快速、成本低，适合侵权情节较轻或证据充分的案件。注意：需保留沟通记录（如邮件、录音）作为后续诉讼证据。

〖B〗、 餐饮品牌可通过委托知识产权维权打假公司进行商标侵权维权，合作模式包括全国范围调查取证、全风险代理及赔偿金分成，典型案例“超意兴”商标案中侵权方被判赔偿500万元。

〖C〗、 品牌电商维权打假需结合知识产权投诉、法律诉讼及第三方机构合作，通过多渠道打击侵权行为，假货链接在投诉或诉讼成功后通常会被下架。 具体策略如下：通过电商平台知识产权后台投诉品牌方需整理商标证、版权原图或专利证书及评价报告等材料，利用电商平台开设的知识产权投诉通道提交侵权证据。

〖D〗、 淘宝假货打假及品牌方维权可通过法律途径和平台投诉机制实现，具体包括向行政管理部门投诉、提起民事诉讼、利用淘宝平台投诉渠道，以及委托专业打假公司批量维权。 以下是详细说明：品牌方遇到的假劣行为类型品牌方在淘宝平台可能遭遇的侵权行为包括：直接销售假货：店铺销售与品牌正品高度相似的仿冒产品。

〖E〗、 淘宝假冒伪劣产品赔偿通常按原产品金额的一倍进行，若售假金额较大构成犯罪，将面临有期徒刑等刑事处罚；品牌方可通过知识产权投诉、向工商部门举报、提起民事诉讼或委托专业打假律师等途径进行打假索赔。

〖F〗、 加强商标布局（如注册防御商标、国际商标），完善品牌保护体系。打假公司合作模式（补充）合作方式：打假公司与企业签订知识产权合作协议，垫付维权费用（律师费、诉讼费、公证费等），企业无需前期投入。分成机制：胜诉后，法院判定的赔偿金按约定比例分配（如企业60%、打假公司40%）。

疫情之下的消费金融,聚投诉超1100件投诉申请延期还款

疫情之下消费金融领域出现大量延期还款投诉，聚投诉平台有超1100件相关投诉，这既反映出部分受疫情影响人群的还款困境，也体现出金融机构政策差异及部分人存在不合理诉求的情况。具体如下：投诉情况2月10日，多位网友在聚投诉网站发帖投诉借款平台。

蚂蚁金服在疫情期间对用户延期还款申请的回应是：未公开大规模宣传延期政策，但客服可根据用户具体情况综合评估后提供当月花呗账单免息延后一个月的服务，且疫情期间因特殊情况产生的逾期记录不影响征信，可申请删除。

向监管部门举报：向当地银保监局或金融监管局提交书面投诉材料，附上证据，要求对违规行为进行查处。通过第三方平台投诉：在“黑猫投诉”“聚投诉”等平台发布投诉信息，借助舆论压力推动问题解决。协商还款：若因经济困难暂时无法还款，可主动联系中邮消费金融，说明情况并申请延期还款、分期还款或减免部分罚息。

具体规定：因疫情管控耽误还款的湖北客户，如果还款日在2020年1月26日-2月20日期间可通过吉致汽车金融微信公众号发送“延期还款”，通过延期还款申请入口，申请月供延期至2月25日还款，符合条件者逾期将免去罚息和对征信影响。

保留交易凭证，通过聚投诉、12315等平台集体维权，提高处理优先级。联系信用卡发卡行，说明情况并申请延期还款，避免信用受损。代理商：联合其他代理商向中汇支付施压，要求立即结算分润及用户资金。评估合作风险，考虑终止代理协议并转移用户至稳定平台。

强调失业状态，申请延期还款或减免利息（需提供失业证明、求职记录等）。若催收持续升级，可向银行客服投诉（95555）或向银保监会举报（12378）。招联金融：立即停止争吵，避免激化矛盾，重点记录违规行为（如面试时来电、扣帽子）。向招联客服投诉催收态度（官网/APP在线客服），要求更换催收人员。